盤點(diǎn)那些實(shí)用的銷售話術(shù)技巧（四）成功締結(jié)話術(shù)匯編
6208閱讀 2019-08-08
當(dāng)一場(chǎng)融洽的商談接近尾聲時(shí)，我們應(yīng)該如何愉快的結(jié)束并使得客戶簽單呢？這里面大有文章，那今天就來了解一下如何使用成交語言吧。
成功締結(jié)話術(shù)匯編
1、常用的成交語何時(shí)成交？
“XX先生（小姐），既然您知道了我們服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，您希望我們何時(shí)成交呢？”
與您的想法合拍（與對(duì)方商量）——“我想在我們的客戶名單上加上您的大名，我是不是可以為您辦理有關(guān)事項(xiàng)呢？為您的服務(wù)（貴在真減）“可以為您服務(wù)，我們現(xiàn)在還需要做什么？”
欣賞優(yōu)點(diǎn)——“X XX先生（小姐），您欣賞我們會(huì)所的諸多優(yōu)點(diǎn)嗎？ ”是要進(jìn)一步商談？ （用假設(shè)的語氣使成交更加自然些）“假如您想進(jìn)一步商談是否加入我們的會(huì)所？您希望在何時(shí)拍板？ ”
問題能解決——“您希望員工的精神狀態(tài)（或工作效率）問題能解決，是不是？”留一個(gè)位置（給對(duì)方以回旋的余地）“在我們考慮最有利付款時(shí)機(jī)的過程中，您是否希望我給你們留一個(gè)位置呢？ ”咨詢“您在成交前還要向別人咨詢嗎？ ”
對(duì)你們有利——“如果您已明白，參加我們的會(huì)所對(duì)你們有利，我們開出的條件又是非常優(yōu)惠的，您是否今天就決定拍板呢？”
您能看出？——“您能看出這在什么地方能為您省錢省時(shí)嗎？要是您想開始節(jié)省休閑消費(fèi)的話，您認(rèn)為何時(shí)開始付諸行動(dòng)呢？”
我打算幫您（頗為自信地說）——“這就是您所需要的，我打算幫您得到它。”
最重要的事——“您對(duì)我說過，服務(wù)可靠性、專業(yè)水平對(duì)您是最重要的事，是不是這樣？”“如果我能向您表明我能夠做到這件事，您是否今天——馬上購買我們的會(huì)員卡？ ”
說服您——“能否請(qǐng)您告訴我，為了說服您今天買我們的e通卡，我還需要為您做些什么呢？ ”
什么也不做——“如果您對(duì)已經(jīng)看到的問題什么也不做，那會(huì)發(fā)生什么情況呢？”
我們的承諾——“既然您了解我們對(duì)服務(wù)質(zhì)量、器械設(shè)備先進(jìn)所作的承諾，我能記下您的認(rèn)購嗎？”
唯一的事（當(dāng)您試圖成交時(shí)，如果對(duì)方表示還有顧慮，那就試試用以下的說法）——“您想了解我們會(huì)所能提供的價(jià)值，但這是不是妨礙您決策的唯的一件事，者還有什么別的事您需要考慮呢？”（如對(duì)方說明這是唯一考慮的事，可這樣來回答）——“這一點(diǎn)我是否已經(jīng)說清楚？我希望您知道我很樂意回答這個(gè)問題，因?yàn)槲仪宄坏┠吹搅宋覀兎?wù)的價(jià)值，您會(huì)非常高興。”“您希望什么時(shí)候開始從這些優(yōu)點(diǎn)中受益呢？——X月X日，還是X月X日？ ”
消除您的顧慮（如果對(duì)方提出了好幾條妨礙成交的意見，應(yīng)一一記下，然后一一予以回答，對(duì)每一條意見的答復(fù)都要使對(duì)方滿意，可說：)——“我希望能一一消除您的顧慮，好不好？”
（口氣也可以緩和一點(diǎn)，用商量的語氣說：）“現(xiàn)在我可以就XX問題（對(duì)方提出的意見）向您說明一下嗎？”
（然后補(bǔ)上以下的話）“XXX先生（小姐），我希望我與之打交道的人都能像您那樣明確地說出他們的顧慮，要是那樣的話，我工作起來就更有勁了，因?yàn)檫@將使我們有機(jī)會(huì)向他們說明我們的服務(wù)對(duì)他們是非常有用的。我知道你是打算從我們服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)中受益，讓我為你辦手續(xù)吧。”
2、成功話術(shù)總結(jié)
“您對(duì)我剛才的介紹是否還有疑慮呢？看在哪方面我還能提供幫助的，希望能盡量滿足您的要求。”
（如果對(duì)方說沒問題了）“那XXX先生（小姐），根據(jù)您的需要，我先幫您設(shè)計(jì)一個(gè)適合您個(gè)人需要的健身（或美容）方案。”
（現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)完方案后，對(duì)顧客說）“根據(jù)剛才的分析及方案設(shè)計(jì)表明，您今年在健康（或美容）方向的投資大約需要XXX元，您看這個(gè)建議是否合適？”
尋覓推薦人的推銷用語
1．請(qǐng)求未買您產(chǎn)品的人推薦客戶盡管您不會(huì)用（禮貌地說）
“XXX先生(小姐)．盡筲您不能享受我們的服務(wù)，要是您能把我介紹給您的朋友或熟人，您相信他們有可能從我們的服務(wù)項(xiàng)目中得益，那么我將會(huì)感激不盡。”
2、請(qǐng)求顧客推薦客戶三個(gè)人的名字（不要怕難為情，期待對(duì)方作出積極的回應(yīng)）“您也許知道一些人，他們可能會(huì)需要我們的服務(wù)。請(qǐng)您告訴我三位與您做生意熟人的名字，我可以打電話給他們或者說是您介紹與他們見面的，我會(huì)非常感激您的。”像您那樣的人（在此，稱贊對(duì)方會(huì)收到好的效果）“XXX先生(小姐)，我希望能有更多的像您那樣的客戶。您熟悉的人中有沒有您相信會(huì)參加我們會(huì)所并從中得益的人呢？”
我記下您的話（這是取得十分重要的客戶推薦書的有效途徑）“XXX先生（小姐），您喜歡我們服務(wù)的原因是它能鼓舞士氣(或降低成本)對(duì)不對(duì)？我當(dāng)然希望有更多的像您一樣感到滿意的客戶。”“這樣做好不好？如果您認(rèn)為可以的話，我把您對(duì)我說的話記下來，然后將記錄送給您過目。要是記下的話能得到您核準(zhǔn)，請(qǐng)讓您的秘書在標(biāo)有貴俱樂部抬頭的信紙上打印一份寄回給我。您是否愿意幫我的忙，讓別人知道我是怎樣協(xié)助您達(dá)到目標(biāo)，從而有利于擴(kuò)大我們的客戶面呢？”
需要五個(gè)人（請(qǐng)示客戶的幫助）“XXX先生(小姐)，我有一個(gè)問題希望您能幫幫我的忙。我需要五個(gè)人，他們的評(píng)價(jià)和您的一樣，可以提供新的機(jī)會(huì)，并且在參加我們的會(huì)所后能像您一樣得益。您建議我和誰聯(lián)系？”
請(qǐng)答應(yīng)我（自薦）（富有感染力的語調(diào)說）“XXX先生（小姐），如果您需要我們幫什么忙，或者要我們提供什么服務(wù)，請(qǐng)答應(yīng)立即打電話告訴我。”您的一些朋友“XXX先生（小姐），您是否有一些朋友也希望像您那樣從我們的服務(wù)中得到同樣的好處？”
